{"id":25513,"date":"2013-10-28T13:37:00","date_gmt":"2013-10-28T15:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isiinfinity.com.br\/geracao-como-solucionar-conflitos\/"},"modified":"2013-10-28T13:37:00","modified_gmt":"2013-10-28T15:37:00","slug":"geracao-como-solucionar-conflitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isiinfinity.com.br\/artigos\/geracao-como-solucionar-conflitos\/","title":{"rendered":"GERA\u00c7\u00c3O: COMO SOLUCIONAR CONFLITOS"},"content":{"rendered":"\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><em>Diversidade geracional: caracter\u00edsticas de cada gera\u00e7\u00e3o.<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pela primeira vez na hist\u00f3ria, temos v\u00e1rias gera\u00e7\u00f5es trabalhando juntas na mesma organiza\u00e7\u00e3o. Assim, j\u00e1 era de se esperar que existam conflitos no ambiente de trabalho ocasionados pelas diferen\u00e7as geracionais. Diante da diversidade comportamental e dos valores, as adversidades e os problemas como os de relacionamento e de comunica\u00e7\u00e3o acabam surgindo nesse contexto.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nas organiza\u00e7\u00f5es, assim como em todos os lugares onde existem relacionamentos interpessoais, \u00e9 muito prov\u00e1vel que surjam conflitos entre pessoas e grupos.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sendo assim, os <a href=\"https:\/\/blog.isiinfinity.com.br\/como-o-lider-resolve-conflitos\/\">conflitos<\/a> fazem parte do cotidiano corporativo e muitos desses ocorrem por diverg\u00eancia de opini\u00f5es e valores geracionais.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Compreender as caracter\u00edsticas e trabalhar com a diversidade das gera\u00e7\u00f5es torna-se um grande desafio para as organiza\u00e7\u00f5es na administra\u00e7\u00e3o de conflitos. Pesquisas apontam que <strong>75% da empresas brasileiras apresentam conflitos entre as gera\u00e7\u00f5es Baby Boomer, X, Y e Z.<\/strong><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Gera\u00e7\u00e3o Baby Boomer<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">A gera\u00e7\u00e3o BB, acr\u00f4nimo das palavras Baby Boomer (pessoas nascidas entre 1946-1964) foi a grande respons\u00e1vel pelo termo \u201cworkaholic&#8221; j\u00e1 que para essas pessoas o trabalho sempre foi prioridade, assim como a lealdade aos empregadores.\u00a0<\/p>\n<p>Algumas caracter\u00edsticas dessa gera\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Conservadores<\/li>\n<li>Leais<\/li>\n<li>Pessoas fechadas, n\u00e3o se abrem para questionamentos<\/li>\n<li>Apreciam e respeitam as hierarquias<\/li>\n<li>Por terem sido educados de forma r\u00edgida e formal prezam por regras ,disciplina e obedi\u00eancia<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para os BB, n\u00e3o existe nenhum problema em trabalhar anos no mesmo local e seguir as regras da organiza\u00e7\u00e3o. A grande vantagem dessa gera\u00e7\u00e3o \u00e9 sua grande experi\u00eancia e conhecimentos no mercado corporativo. Os valores dos Baby Boomers est\u00e3o voltados para o <strong>sucesso, a realiza\u00e7\u00e3o, a ambi\u00e7\u00e3o e o compromisso.\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Gera\u00e7\u00e3o X<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para a gera\u00e7\u00e3o X (pessoas nascidas entre 1965-1979) o equil\u00edbrio e a concilia\u00e7\u00e3o entre a fam\u00edlia e o trabalho \u00e9 fundamental, sem isso, se sentem desmotivados.<\/p>\n<p>Algumas caracter\u00edsticas dessa gera\u00e7\u00e3o:\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00e3o gostam de transforma\u00e7\u00f5es muito radicais<\/li>\n<li>S\u00e3o materialistas<\/li>\n<li>Cumprem objetivos, mas n\u00e3o gostam de prazos<\/li>\n<li>Focados em a\u00e7\u00f5es que trazem resultados<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">N\u00e3o gostam de hierarquia, adoram o trabalho em equipe, gostam de ganhar dinheiro, n\u00e3o veem mist\u00e9rio em computadores. Tem pouco receio em compartilhar suas ideias e descobertas. Bastante aproveitada na implanta\u00e7\u00e3o\/supervis\u00e3o de projetos. Seus valores s\u00e3o a<strong>\u00a0independ\u00eancia e justi\u00e7a<\/strong>.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Gera\u00e7\u00e3o Y<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">A gera\u00e7\u00e3o Y (pessoas nascidas entre 1980-1994) foi a primeira a conviver, nas escolas, com a tecnologia. Os adultos buscam uma forma\u00e7\u00e3o de qualidade, assim como a qualidade de vida.<\/p>\n<p>Algumas caracter\u00edsticas dessa gera\u00e7\u00e3o:\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Gostam de desafios<\/li>\n<li>Lealdade a si mesmos<\/li>\n<li>Excesso de seguran\u00e7a e confian\u00e7a em si<\/li>\n<li>Imediatistas<\/li>\n<li>Conectados<\/li>\n<li>Multitarefas<\/li>\n<li>Individualistas<\/li>\n<li>Senso de urg\u00eancia<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c9 uma gera\u00e7\u00e3o imediatista e ansiosa que faz quest\u00e3o de colocar sua opini\u00e3o em destaque. Seus valores s\u00e3o a autoconfian\u00e7a, <strong>o sucesso financeiro, o trabalho em equipe, a lealdade a si mesmo e aos relacionamentos<\/strong>.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Gera\u00e7\u00e3o Z<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Na gera\u00e7\u00e3o Z (pessoas nascidas entre (1995-2010) encontram-se os pr\u00f3ximos C-Levels, provavelmente ocupando cargos que ainda n\u00e3o existem. S\u00e3o profundamente marcados pela internet e jogos virtuais, o que os fazem, muitas vezes, negligenciar as rela\u00e7\u00f5es interpessoais. Paradoxalmente, eles se conectam amplamente com a diversidade e s\u00e3o os que mais se engajam nas causas sociais.\u00a0<\/p>\n<p>Algumas caracter\u00edsticas dessa gera\u00e7\u00e3o:\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Valorizam o corpo e a beleza<\/li>\n<li>S\u00e3o dispersos<\/li>\n<li>Aprendem r\u00e1pido, mas tem dificuldade de concentra\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Consumidores conscientes<\/li>\n<li>Desejos constantes de novas experi\u00eancias<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"justificado\" style=\"line-height: 19.2pt; background: white; margin: 0cm 0cm 12.0pt 0cm;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif; color: #2c2c2c;\">S\u00e3o hipercognitivos, apreciam informa\u00e7\u00f5es visuais. Transitam por v\u00e1rias comunidades e s\u00e3o capazes de viver m\u00faltiplas realidades, presenciais e digitais ao mesmo tempo. N\u00e3o tem medo de se mostrar como realmente s\u00e3o. Seus valores s\u00e3o a <strong>transpar\u00eancia e respeito \u00e0 diversidade<\/strong>.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Gera\u00e7\u00e3o Alpha<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para a gera\u00e7\u00e3o Alpha (nascidas entre 2011-2025), j\u00e1 n\u00e3o existe separa\u00e7\u00e3o entre a vida real e a virtual. S\u00e3o pessoas hiperestimuladas. Quando entrarem no mercado de trabalho, trar\u00e3o mudan\u00e7as ainda mais profundas nas organiza\u00e7\u00f5es, comunidades e sociedade.\u00a0<\/p>\n<p>Algumas caracter\u00edsticas dessa gera\u00e7\u00e3o:\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Agilidade\u00a0<\/li>\n<li>Curiosidade<\/li>\n<li>Permanentemente conectados<\/li>\n<li>Hipertecnol\u00f3gicos<\/li>\n<li>Hipervisuais<\/li>\n<\/ul>\n<p>Seus valores s\u00e3o a <strong>sustentabilidade e \u00e9tica<\/strong>.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Como Resolver os Conflitos das Gera\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<div class=\"flex-1 overflow-hidden\">\n<div class=\"react-scroll-to-bottom--css-dvmmi-79elbk h-full dark:bg-gray-800\">\n<div class=\"react-scroll-to-bottom--css-dvmmi-1n7m0yu\">\n<div class=\"flex flex-col text-sm dark:bg-gray-800\">\n<div class=\"group w-full text-token-text-primary border-b border-black\/10 dark:border-gray-900\/50 bg-gray-50 dark:bg-[#444654]\">\n<div class=\"flex p-4 gap-4 text-base md:gap-6 md:max-w-2xl lg:max-w-[38rem] xl:max-w-3xl md:py-6 lg:px-0 m-auto\">\n<div class=\"relative flex w-[calc(100%-50px)] flex-col gap-1 md:gap-3 lg:w-[calc(100%-115px)]\">\n<div class=\"flex flex-grow flex-col gap-3\">\n<div class=\"min-h-[20px] flex flex-col items-start gap-3 overflow-x-auto whitespace-pre-wrap break-words\">\n<div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\">\n<p>Sem d\u00favida, para lidar com conflitos geracionais, as organiza\u00e7\u00f5es e, principalmente, seus l\u00edderes, precisam compreender as motiva\u00e7\u00f5es e valores de cada gera\u00e7\u00e3o, bem como seus estilos de trabalho. Quanto mais voc\u00ea souber sobre cada gera\u00e7\u00e3o, mais apto estar\u00e1 para lidar com problemas e gerenciar conflitos.<\/p>\n<p>Os Baby Boomers (BB) s\u00e3o direcionadores e n\u00e3o gostam de ser gerenciados em detalhes. Preferem resolver as coisas por meio de conversas individuais e presenciais.<\/p>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o com a Gera\u00e7\u00e3o X exige franqueza, especificidade, respeito pelo interlocutor e seu tempo, abertura \u00e0 discuss\u00e3o e autenticidade. Eles s\u00e3o frequentemente caracterizados por extrema autoconfian\u00e7a ou ceticismo. Essa gera\u00e7\u00e3o \u00e9 mais reservada e prefere chamadas de voz ou e-mails.<\/p>\n<p>A Gera\u00e7\u00e3o Y prefere orienta\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, mas tamb\u00e9m gosta de ter voz. Valoriza trabalhar em equipes abertas e honestas, gostam de reconhecimento e expressam-se bem em contextos colaborativos. Apreciam reuni\u00f5es presenciais, mas tamb\u00e9m gostam de receber informa\u00e7\u00f5es via texto para processar e responder no seu tempo.<\/p>\n<p>A Gera\u00e7\u00e3o Z gosta de entender o porqu\u00ea das coisas, \u00e9 questionadora e aprecia o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es. Essa gera\u00e7\u00e3o \u00e9 fortemente influenciada por comunica\u00e7\u00e3o visual, imagens, v\u00eddeos e gr\u00e1ficos, al\u00e9m de valorizar redes sociais, respostas r\u00e1pidas e conte\u00fado aut\u00eantico e personalizado.<\/p>\n<p>Estudos indicam que a Gera\u00e7\u00e3o Alpha valoriza a transpar\u00eancia na comunica\u00e7\u00e3o. Durante conflitos, \u00e9 importante destacar a necessidade da preserva\u00e7\u00e3o de virtudes e valores, gerenciar emo\u00e7\u00f5es, cultivar o pensamento cr\u00edtico, trabalhar em equipe e construir relacionamentos est\u00e1veis.<\/p>\n<p>Em conflitos, os BB podem assumir pap\u00e9is de mentores, enquanto os Y podem trazer ideias criativas para solucionar problemas.<\/p>\n<p>Independentemente da gera\u00e7\u00e3o, o di\u00e1logo deve ser uma pr\u00e1tica constante, assim como o feedback cont\u00ednuo.<\/p>\n<p>As organiza\u00e7\u00f5es devem valorizar o melhor de cada gera\u00e7\u00e3o (sabedoria dos BB, dedica\u00e7\u00e3o da X, habilidades sociais da Y e perfil multitarefa da Z), buscando pontos comuns e utilizando as diferen\u00e7as de maneira positiva.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"flex justify-between lg:block\">\u00a0<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"absolute bottom-0 left-0 w-full border-t md:border-t-0 dark:border-white\/20 md:border-transparent md:dark:border-transparent md:bg-vert-light-gradient bg-white dark:bg-gray-800 md:!bg-transparent dark:md:bg-vert-dark-gradient pt-2 md:pl-2 md:w-[calc(100%-.5rem)]\"><form class=\"stretch mx-2 flex flex-row gap-3 last:mb-2 md:mx-4 md:last:mb-6 lg:mx-auto lg:max-w-2xl xl:max-w-3xl\">\n<div class=\"relative flex h-full flex-1 items-stretch md:flex-col\">\n<div>\n<div class=\"h-full flex ml-1 md:w-full md:m-auto md:mb-4 gap-0 md:gap-2 justify-center\"><span style=\"font-size: 75%; color: #555555;\">Escrito em parceria com a <\/span><a style=\"font-size: 75%;\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/profa-elaine-dias\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Profa. Elaine Dias<\/a><span style=\"font-size: 75%; color: #555555;\">.<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/form><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diversidade geracional: caracter\u00edsticas de cada gera\u00e7\u00e3o. Pela primeira vez na hist\u00f3ria, temos v\u00e1rias gera\u00e7\u00f5es trabalhando juntas na mesma organiza\u00e7\u00e3o. Assim, j\u00e1 era de se esperar que existam conflitos no ambiente de trabalho ocasionados pelas diferen\u00e7as geracionais. 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