A compet\u00eancia da comunica\u00e7\u00e3o interpessoal no trabalho \u00e9 valorizada pelas empresas j\u00e1 no processo seletivo. Aqueles que possuem essa habilidade desenvolvida j\u00e1 est\u00e3o com um passo \u00e0 frente dos outros candidatos.<\/p>\n
O processo de comunica\u00e7\u00e3o\u00a0 pode ser tanto verbal (oral, leitura e escrita), quanto gestual (postura, olhares, gestos, express\u00f5es faciais, sil\u00eancios, movimentos, dentre outros).<\/p>\n
\nAssim, comunicar \u00e9 tornar aos outros os nossos pensamentos, sendo eficaz quando provoca uma rea\u00e7\u00e3o ou resposta que corresponda \u00e0s ideias ou necessidade que temos em mente e que desejamos passar ao leitor ou ouvinte.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Comunica\u00e7\u00e3o na Empresa<\/h2>\n
Frequentemente, nas organiza\u00e7\u00f5es, a comunica\u00e7\u00e3o exige um processo de integra\u00e7\u00e3o desde a emiss\u00e3o da mensagem at\u00e9 o seu destino final. Infelizmente, muitas vezes, a mensagem encontra obst\u00e1culos, barreiras e interfer\u00eancias que impedem ou alteram o resultado final. Isso reduz ou anula a sua efici\u00eancia ou faz com que a franqueza e abertura deixem de existir.<\/p>\n
\nAs distor\u00e7\u00f5es na comunica\u00e7\u00e3o podem acarretar conflitos e estresse,\u00a0 gerar inimizades profundas, comprometendo os relacionamentos interpessoais, o desempenho e a produtividade.<\/p>\n<\/blockquote>\n
As organiza\u00e7\u00f5es preocupadas com a comunica\u00e7\u00e3o eficaz, incentivam os gestores<\/a> a passarem as informa\u00e7\u00f5es de forma clara, objetiva e honesta evitando o m\u00e1ximo de distor\u00e7\u00f5es. A General Electric (GE), por exemplo,\u00a0<\/a> oferece instrumentos para avaliar\u00a0 seus gestores pelo grau e sucesso na transmiss\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es e qual o resultado no desempenho das equipes em decorr\u00eancia delas.<\/p>\n
O problema da comunica\u00e7\u00e3o ineficaz \u00e9 vivenciado nas organiza\u00e7\u00f5es que possuem uma gest\u00e3o centralizada e fiscalizadora. Esse modelo de gest\u00e3o tende a refor\u00e7ar intrigas, boatos e rede de rumores. Nesses casos, infelizmente, a comunica\u00e7\u00e3o oral que deveria aproximar as pessoas, as afasta, pois torna-se a via mais r\u00e1pida para disseminar\u00a0 informa\u00e7\u00f5es (boas ou m\u00e1s, verdadeiras ou falsas).<\/p>\n
Nesse sentido, a empresa<\/strong> deve incentivar a comunica\u00e7\u00e3o interpessoal eficaz iniciando por exercitar a empatia. Isso ocorre quando nos colocamos no lugar da outra pessoa que receber\u00e1 a informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Sobretudo, pode estimular os meios adequados de transmiss\u00e3o da mensagem pois cada um pode ter uma finalidade diferente.<\/p>\n
Quais Tipos de Comunica\u00e7\u00e3o Utilizar<\/h2>\n
A seguir mostramos qual tipo de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 mais indicada para alguns casos:<\/p>\n
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- Comunica\u00e7\u00e3o oral:<\/strong> utilizada para resolver problemas de comportamento. Tamb\u00e9m indicada para resolver quest\u00f5es presentes, r\u00e1pidas ou urgentes. Aqui inclui o “face-to-face”, telefone, e encontros presenciais.<\/li>\n
- Comunica\u00e7\u00e3o escrita<\/strong>: indicada para resolver quest\u00f5es de processo. Assuntos futuros, que precisam de melhor an\u00e1lise ou podem esperar um pouco mais s\u00e3o indicados para esse tipo.<\/li>\n
- Comunica\u00e7\u00e3o oral + escrita<\/strong>: Indicada para orienta\u00e7\u00f5es espec\u00edficas onde falar e documentar s\u00e3o fatores essenciais.<\/li>\n<\/ol>\n
Definitivamente, habilidade de se comunicar de forma clara e objetiva \u00e9 fundamental para a carreira e neg\u00f3cios. Atualmente, uma soft skill bastante valorizada e tudo indica que a sua relev\u00e2ncia aumentar\u00e1 ainda mais no futuro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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